昨晚七点左右,电脑宽带突然连接不上了,点了好几次,都是“错误信息678,远程计算机没有反应”,我知道肯定是电信公司的问题。打电话去问,客户服务的接线员用熟练的职业语言问了客户号,问了故障是什么,并表示会尽快修理。听了她的话,我安了心,相信过不了多久就会恢复正常的。
可左等右等,两个多小时过去了,还不见恢复。没办法,只好又打电话去问,接线员已换了,他表示已经给我登记了,在48小时内一定修复。天哪,“48小时”,这中国电信也太为自己留后路了,用户的利益就这样无足轻重吗?有时对需要上网的用户来说,一分钟都是不能耽搁的啊!用户和运营商是合同关系,你的服务不到位,用户是有权向你索赔的!此时已是九点,看来晚上是不能上网了,只好等待明天。
早上八点多,路由器的灯还是不亮,我又一次打10000号,接线员答复说,会尽快派人修理。等到下午三点多,一个电话打过来了,说是电缆被偷了,工程队正在修理,我问什么时候会修复,答曰:六七点。就这样,在焦灼和期盼中等待——直到晚上六点多,宽带才终于可以使用。
在没有电脑的日子里,在不能上网的时候,就觉得若有所失,好像什么东西丢掉了一样,心空荡荡的,而且整个人烦躁不安,坐也不是,站也不是,脑子里老是想着:“股票行情怎么样了,是跌是涨”;“博客里有哪位网友来访了,留下了什么经典语言”;“世界又发生了什么惊天动地的大事”......看来这电脑已经成了不可缺少的工具啊。这两天我也老是思考着这些问题:如果没有了电、没有了电话、手机、没有了电脑、没有了汽车......我们的生活会怎样?
“网虫”、“网痴”、“电脑综合症”、“手机依赖症”,随着科技的进步,各种各样的人群在不断产生,莫名其妙的毛病也不断应运而生,看来万事万物总是有其两面性,过犹不及!(附:本文获搜狐征文——《没有MSN的日子》小狐狸奖)


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